Qoo10の商品が届かない!配送完了や配送中になるのはなぜ?問い合わせや返金してもらうほうがいい? | 毎日お役立ち情報ステーション

Qoo10の商品が届かない!配送完了や配送中になるのはなぜ?問い合わせや返金してもらうほうがいい?

スポンサーリンク

Qoo10の商品を購入したら、まだ届いていないのに配送完了になった!ずっと配送中になっている、というトラブルがあります。

このようなときどうしたらいいのかわからないですよね。

配送状況ステータスが「配送中」の場合は、配送に時間がかかっている可能性があるので、気長に待ってみましょう。

商品が届いていないのに「配送完了」となってしまった場合は、「未受取通知」を申請します。

また届かない場合のお問い合わせ先や返金方法について解説します。

Qoo10の商品が届かない 配送中の場合

Qoo10の商品が届かず、配送ステータスが「配送中」の場合はまだ配送中である可能性が高いです。

日本国内での配送であれば、遅くとも1週間前後ですが、Qoo10は海外からの配送が多く、かなりの時間がかかることがあります。

長いと1ヶ月かかることも。

さらに、追跡ができない商品だと、いまどこにあるのかもわからず不安ですよね。

平均的に海外からの配送は2~3週間くらいかかることもあるということを念頭において、気長に待ちましょう。

さすがに1ヶ月以上たっても届かない場合は、ショップに問い合わせをしてみましょう。


Qoo10の商品が届かない 配送完了の場合

Qoo10の商品が届いていないのに「配送完了」となってしまう場合もあります。

Qoo10ではシステムの都合上、発送済みから一定時間が経つと配送完了になってしまうことがあるようです。

これはどうにかして直してほしいところですが、届いていないのに配送完了になるのは困りますよね。

その場合の対処法は、「未受取通知」を申請することです。 

「未受取通知」の申請は以下の手順です。

■PCサイトをご利用の場合
ログイン > MyQoo10 >購入履歴 >「未受取の通知受付」のボタンをクリック

■モバイルサイト・アプリをご利用の場合
ログイン > MyQoo10 >キャンセル/払い戻し/未受取 >該当商品の「未受取の通知受付」のボタンをタップ

「未受取通知」を申請すると、「再発送」が「払い戻し」の選択ができるので、希望するほうを選びましょう。

Qoo10の商品が届かないときの問い合わせ先

Qoo10の商品が届かない場合は、まずは購入したショップに問い合わせしましょう。

ショップの問い合わせ先は、各商品ページの出品者情報欄からできます。

ショップに問い合わせしたけど、返事がない、対応してくれないという場合は、Qoo10のカスタマーセンターに問い合わせしましょう。

【Qoo10 カスタマーセンター】

■お電話でのお問い合わせ
電話:050ー5840ー9100
受付時間:9時~18時(土日・祝日を除く)

■メールでのお問い合わせ
http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpContactUs.aspx


Qoo10の商品が届かないときの返金方法

Qoo10の商品が届かず、ショップに問い合わせしても「商品を紛失した」など届かないとわかった場合は返金してもらうこともできます。

届いていなくても商品受け取りボタンを押し、すぐに返品申請をしましょう。

申請の時にメモ欄にショップでのお問い合わせで全額返金了承済みなどと書いておきましょう。

きちんとしたショップであれば、返金をしてもらえます。

もし返金してくれない場合はQoo10カスタマーセンターに問い合わせしましょう。


まとめ

Qoo10はまだまだ成長中のサイトなので、いろんな不便なことも多いです。

また悪質なショップなどもあったりするので、商品を購入するときは評価が高いショップで購入することもトラブルを防ぐ方法のひとつです。

しかし多くの場合、海外からの配送なので時間がかかるという点だけは知っておきましょうね。

雑学
スポンサーリンク
毎日お役立ち情報ステーション

コメント

タイトルとURLをコピーしました